LIBRO DE RECLAMACIONES

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En nuestra tienda nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una buena experiencia de compra.

Si tienes alguna disconformidad con tu pedido, producto o servicio, puedes registrar tu queja o reclamo a través de nuestro Libro de Reclamaciones.

¿Cuál es la diferencia?

• Reclamo: cuando no estás conforme con un producto adquirido o un servicio recibido.

• Queja: cuando manifiestas tu malestar por la atención recibida u otros aspectos relacionados con el servicio.

¿Cómo presentar tu reclamo?

Completa el formulario del Libro de Reclamaciones con tus datos personales, la información de tu compra y una descripción clara de lo sucedido.

Una vez registrado, recibirás una constancia para hacer seguimiento a tu solicitud.

Plazo de respuesta

Atenderemos tu queja o reclamo dentro del plazo máximo legal de 15 días hábiles, sin prórroga.

Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.